Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak společnost LUMIO s.r.o. zpracovává a chrání osobní údaje fyzických osob v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

• LUMIO s.r.o.
• IČO: 02886995
• se sídlem Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6
• zapsaná v obchodním rejstříku, zastoupená jednatelem Luďkem Matějů
• E-mail: ludek@ludekmateju.cz
• Telefon: +420 770 137 792

(dále jen „Správce“). Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech týkajících se zpracování Vašich osobních údajů se na nás můžete obracet prostřednictvím výše uvedených kontaktů.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete prostřednictvím formulářů a nástrojů na webu (kontaktní formulář, přímý výkup, online odhad ceny, chatbot, přihlášení k odběru novinek), případně které vzniknou v souvislosti s poskytnutím našich služeb:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa.
• Údaje o nemovitosti: typ, lokalita / adresa, výměra, dispozice, stav a další parametry, které zadáte pro účely poptávky či odhadu ceny.
• Obsah komunikace: text dotazů a zpráv zaslaných přes formuláře nebo AI chatbota.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a údaje z cookies (viz čl. 8).

V rámci samotného realitního zprostředkování (po uzavření zprostředkovatelské smlouvy) můžeme dále zpracovávat údaje vyžadované zákonem č. 253/2008 Sb. (AML), zejména datum narození, rodné číslo a údaje z dokladu totožnosti. Tyto údaje na webu aktivně neshromažďujeme.

3. Účely a právní základy zpracování

• Vyřízení poptávky a kontaktování (kontaktní formulář, přímý výkup, chatbot) — právním základem je plnění smlouvy či provedení opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), případně náš oprávněný zájem na reakci na Váš dotaz (čl. 6 odst. 1 písm. f).
• Zaslání výsledku online odhadu ceny — provedení opatření před uzavřením smlouvy a náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. b a f).
• Realitní zprostředkování a plnění zákonných povinností (účetnictví, daně, AML) — plnění smlouvy a plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. b a c).
• Zasílání novinek (newsletter) — výhradně na základě Vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a), který lze kdykoli odvolat.
• Provoz webu, analytika a marketing — na základě souhlasu uděleného v cookies liště (čl. 6 odst. 1 písm. a), případně oprávněného zájmu u nezbytných cookies.

4. Ověření telefonního čísla (SMS kód)

Pro odeslání výsledku online odhadu ceny ověřujeme Vaše telefonní číslo jednorázovým SMS kódem. Tím ověřujeme pravost kontaktu a chráníme službu před zneužitím. Právním základem je náš oprávněný zájem a provedení opatření před uzavřením smlouvy.

5. Příjemci a zpracovatelé údajů

Vaše údaje nepředáváme k volnému nakládání třetím stranám. K naplnění výše uvedených účelů využíváme ověřené poskytovatele služeb, kteří pro nás zpracovávají údaje jako zpracovatelé na základě zpracovatelských smluv:

• Resend, Inc. — doručování e-mailových notifikací o poptávkách.
• OpenAI — provoz AI chatbota (zpracování textu konverzace pro generování odpovědí).
• GoSMS (Quanto s.r.o.) — odesílání ověřovacích SMS kódů.
• Valuo Technologies s.r.o. — výpočet orientačního tržního odhadu ceny nemovitosti.
• Poskytovatel hostingu a technické správy — provoz serverové infrastruktury a údržba webu.

Někteří zpracovatelé (zejména Resend a OpenAI) mohou údaje zpracovávat na serverech ve Spojených státech amerických. Předání se v takovém případě uskutečňuje na základě vhodných záruk dle GDPR (standardní smluvní doložky Evropské komise, případně rámec EU–US Data Privacy Framework). Údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

6. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění daného účelu. Údaje z poptávek uchováváme po dobu vyřízení a následně po dobu odpovídající promlčecím lhůtám, nejdéle však 10 let od posledního kontaktu (zejména s ohledem na zákonné povinnosti dle AML a daňových předpisů). Údaje zpracovávané na základě souhlasu (newsletter, marketing) uchováváme do odvolání souhlasu. Po uplynutí doby uchování údaje bezpečně vymažeme.

7. Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte podle GDPR zejména tato práva:

• právo na přístup ke svým údajům (čl. 15);
• právo na opravu nepřesných údajů (čl. 16);
• právo na výmaz („právo být zapomenut“, čl. 17);
• právo na omezení zpracování (čl. 18);
• právo na přenositelnost údajů (čl. 20);
• právo vznést námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu (čl. 21);
• právo odvolat souhlas kdykoli, aniž je dotčena zákonnost zpracování před odvoláním (čl. 7).

Své žádosti uplatňujte na e-mailu ludek@ludekmateju.cz. Vyřídíme je nejpozději do jednoho měsíce. Pokud se domníváte, že Vaše údaje zpracováváme v rozporu s předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

8. Cookies

Web používá soubory cookies. Při první návštěvě Vám zobrazíme cookies lištu, kde si volíte, které kategorie povolíte:

• Nezbytné — nutné pro základní fungování webu (např. uložení Vaší volby cookies). Tyto cookies nelze vypnout.
• Analytické — měření návštěvnosti (např. Google Analytics). Aktivují se pouze s Vaším souhlasem.
• Marketingové — remarketing a reklama (např. Meta Pixel). Aktivují se pouze s Vaším souhlasem.

Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat smazáním cookies ve Vašem prohlížeči.

9. Automatizované rozhodování

Nedochází k automatizovanému rozhodování, které by pro Vás mělo právní účinky. Online odhad ceny i odpovědi AI chatbota mají pouze orientační a informativní charakter.

10. Zabezpečení

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů (šifrovaný přenos dat prostřednictvím HTTPS, pravidelné zálohování, omezený přístup k databázi pouze pro pověřené osoby a průběžná aktualizace softwarových komponent).

Poslední aktualizace: 10. června 2026